D
CAPÍTULO 1 · DEFINIR
La cirugía empieza
Gemba, voz del cliente, project charter, SIPOC y mapa de la cadena de valor.
3:17 A.M. · SILAO, GUANAJUATO
Entre el Caos
y el Control
Una novela Lean Six Sigma
Una pieza de noventa y dos pesos estaba a punto de dejar sin trabajo a seiscientas personas, y el operador de la estación once todavía no lo sabía.
LA HISTORIA
Cinco meses para demostrar qué está fallando. O cerrar la línea.
Protek Manufactura, San Luis Potosí. Un gerente con tres semanas en el puesto, una Black Belt externa que pregunta más de lo que afirma, un supervisor de noche que lleva diecisiete años en la planta y un cliente que ya no tiene paciencia.
Nadie sabe por qué las piezas dejan de entrar. Todos tienen un culpable. Los datos todavía no han hablado.
LÍNEA 3 · CARTA DE CONTROL · TURNO 3
● SEÑAL FUERA DE CONTROL
Ilustrativa. Las cartas reales del caso, con sus datos, están en el libro y en los materiales de cada capítulo.
EL MÉTODO
Cinco capítulos. Cinco fases. Un proyecto real de principio a fin.
No es un manual con personajes: es una novela donde cada decisión se justifica con datos. Cada capítulo trae su libro de Excel con los datos del caso, para que hagas el análisis tú mismo antes de que los personajes lo resuelvan.
M
CAPÍTULO 2 · MEDIR
Lo que el ruido calla
Análisis del sistema de medición, R&R, kappa y línea base del proceso.
A
CAPÍTULO 3 · ANALIZAR
La tentación del culpable
Pruebas de hipótesis, regresión y causas raíz que se demuestran con datos.
I
CAPÍTULO 4 · MEJORAR
El primer golpe
Diseño de experimentos, AMEF y la condición robusta del proceso.
C
CAPÍTULO 5 · CONTROLAR
Veintiocho noches
Cartas EWMA, capacidad, plan de control y auditorías por capas.
Y DESPUÉS
Después del control
El cierre de la historia y un reto final con un expediente nuevo, para demostrar lo que aprendiste.
QUIÉN ES QUIÉN
Las personas detrás del proceso
LETRERO DE LA PUERTA · OFICINA DEL ING. LEO
Aquí no vengas por respuestas. Ven por mejores preguntas.
EL AUTOR
Ing. Leo Auxdei
Más de treinta años en la industria. Hoy es consultor, coach de directivos y empresario, y desde hace casi veinte años da clases de Lean Six Sigma, administración de proyectos y operaciones a estudiantes de Ingeniería Industrial en San Luis Potosí, más por pasión que por oficio.
El Ing. Leo de esta novela comparte con él el nombre, el oficio y el letrero de la puerta. Lo demás —Protek, Norvia y todo lo que les pasa— es ficción.
CONTROL DE DOCUMENTOS
Los datos del caso, como en una planta de verdad
Los libros de Excel de cada capítulo se entregan como documentos controlados: con su código, solo a quien tiene acceso y con registro de cada descarga. Entras con tu correo institucional; si tu profesor lo pide, también con tu grupo y tu equipo.
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